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住宅相談!大丈夫?言葉の領収書とは!

      2017/06/18

住宅相談における言葉の領収書とは?
kotoba

住宅相談におけるコミュニケーションは大事です。
コミュニケーションの本質は、
「自分の真意が相手に正しく伝わり、自分の期待に応えてもらうこと」。
自分が何を言おうと、相手に伝わらなければ意味がありません。
ところが「自分は言ったから、相手は当然わかっている」と
勘違いして起こるコミュニケーショントラブルは、よくあります。
「自分の言うことは、相手に正しく伝わらない」の前提に立って、
自分のコミュニケーションスタイルを磨くことが、
私は大事だと考えます。

弊社の建築部門では、
お客様との商談の最後には
お客様とのお話の内容を1つ1つ、
お聴かせ頂いた言葉を大事にする為、
また、お伝えした言葉に責任を持つ為に、
言葉の領収書を作成しています。
お客様に安心していただく為に
スタッフ全員で丁寧に続けています。

~西部開発の家~
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